Política de Privacidad
Última actualización: 01/09/2026
1. Responsable del tratamiento
Silk Cashback, S.L.
- CIF: B56738511
- Domicilio: Calle Sagasta 1, 3º E, 28004 Madrid, España
- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46105, Folio 11, Hoja M-810073, Inscripción 1
- Contacto en materia de protección de datos: support@silkcashback.com
2. A quién se aplica esta política
a) Visitantes de la web de Silk. b) Personas de contacto de comercios clientes y de sus representantes. c) Personas de contacto de empresas a las que Silk dirige comunicaciones comerciales. d) Candidatos que remiten su currículum.
3. Datos que tratamos y de dónde proceden
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificativos y de contacto profesional | Nombre y apellidos, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono profesionales, perfil profesional público | El propio interesado, su empresa, o fuentes públicas y proveedores de datos B2B |
| Contractuales y de gestión | Datos del alta del comercio, representación, comunicaciones e incidencias | El propio interesado |
| Facturación | Datos fiscales de la empresa y medio de pago | El propio interesado. Los datos de tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pago; Silk no los almacena |
| Navegación | Dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas | Cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies |
| Candidaturas | Currículum y datos aportados en el proceso | El propio interesado |
Silk no trata categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) en ninguno de estos supuestos.
4. Para qué tratamos los datos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar el alta del comercio y prestar el servicio | Ejecución del contrato, o interés legítimo cuando el interesado actúa como contacto de la empresa contratante (art. 6.1.b y 6.1.f) | Vigencia del contrato |
| Facturación y cumplimiento fiscal y contable | Obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años (Código de Comercio) y los plazos de prescripción tributaria |
| Atender consultas y soporte | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 1 año desde la última comunicación |
| Prospección comercial a empresas | Interés legítimo (art. 6.1.f), con las garantías del art. 21.2 LSSI para clientes, o consentimiento cuando resulte exigible | Hasta que el interesado se oponga, y como máximo [2] años sin interacción |
| Envío de comunicaciones sobre el servicio a clientes activos | Ejecución del contrato o interés legítimo | Vigencia del contrato |
| Analítica y mejora de la web | Consentimiento, conforme a la Política de Cookies | Según se indique en dicha política |
| Selección de personal | Consentimiento del candidato (art. 6.1.a) | 1 año, salvo revocación previa |
| Prevención del fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 3 años desde el registro del incidente |
| Ejercicio y defensa de reclamaciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Plazos legales de prescripción |
Finalizado el plazo aplicable, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción, tras lo cual se suprimirán.
5. Comunicaciones comerciales
Cuando Silk obtenga datos de contacto profesional de fuentes públicas o de proveedores de datos B2B, informará al interesado en la primera comunicación del origen de sus datos y de sus derechos, conforme al art. 14 RGPD.
Toda comunicación comercial incluirá un medio sencillo y gratuito de oposición. Basta con responder al correo recibido o escribir a support@silkcashback.com para dejar de recibirlas.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Silk no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán comunicarse a Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, en Cláusulas Contractuales Tipo con las medidas complementarias que resulten necesarias.
Puede solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a support@silkcashback.com.
8. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Cómo: escribiendo a support@silkcashback.com, indicando el derecho que ejerce y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.
- Plazo de respuesta: un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos complejos, con comunicación previa.
- Reclamación: si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
9. Seguridad
Silk aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos basado en roles, registro de actividad, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y revisión periódica de proveedores.
En caso de violación de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Silk lo notificará a la AEPD en el plazo de 72 horas y, cuando el riesgo sea alto, a los propios interesados.
10. Datos de los clientes de las entidades financieras
Las ofertas de los comercios se distribuyen a través de entidades financieras y programas de fidelización. El tratamiento de los datos de transacción de los clientes de dichas entidades se rige por la información y las condiciones facilitadas por cada entidad a sus propios clientes, no por esta política.
En ese contexto, Silk trata exclusivamente datos seudonimizados de transacción, no accede a las cuentas bancarias mediante servicios de agregación (PSD2 / open banking) y no comunica datos personales de dichos clientes a los comercios, que reciben información en formato agregado.
11. Menores
Los servicios de Silk se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas. Silk no recaba conscientemente datos de menores de edad a través de sus canales.
12. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en la web se regula en la Política de Cookies, accesible desde el propio sitio.
13. Cambios en esta política
Silk podrá actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los interesados afectados con una antelación razonable. La versión vigente será siempre la publicada en la web, con indicación de su fecha.